회원가입 안내

주문 안내

결제안내

* 무이자 할부 이용안내
- 무이자할부가 적용되지 않은 상품과 무이자할부가 가능한 상품을 동시에 구매할 경우 전체 주문 상품 금액에 대해 무이자할부가 적용되지 않습니다.
- 무이자할부를 원하시는 경우 장바구니에서 무이자할부 상품만 선택하여 주문하여 주시기 바랍니다.

* 세금계산서 발행 안내
- 부가가치세법 제 52조에 의거하여 세금계산서는 배송완료일로부터 다음달 10일까지만 요청하실 수 있습니다.
- 세금계산서는 사업자만 신청하실 수 있습니다.
- 배송이 완료된 주문에 한하여 세금계산서 발행신청이 가능합니다.
- [세금계산서 신청]버튼을 눌러 세금계산서 신청양식을 작성한 후 팩스로 사업자등록증사본을 보내셔야 세금계산서 발생이 가능합니다.
- [세금계산서 인쇄]버튼을 누르면 발행된 세금계산서를 인쇄하실 수 있습니다.

* 부가가치세법 변경에 따른 신용카드매출전표 및 세금계산서 변경안내
- 변경된 부가가치세법에 의거, 2004.7.1 이후 신용카드로 결제하신 주문에 대해서는 세금계산서 발행이 불가하며 신용카드매출전표로 부가가치세 신고를 하셔야 합니다.(부가가치세법 시행령 57조)
- 상기 부가가치세법 변경내용에 따라 신용카드 이외의 결제건에 대해서만 세금계산서 발행이 가능함을 양지하여 주시기 바랍니다.

* 현금영수증 이용안내
- 현금영수증은 1원 이상의 현금성거래(무통장입금, 실시간계좌이체, 에스크로, 예치금)에 대해 발행이 됩니다.
- 현금영수증 발행 금액에는 배송비는 포함되고, 적립금사용액은 포함되지 않습니다.
- 발행신청 기간제한 현금영수증은 입금확인일로 부터 48시간안에 발행을 해야 합니다.
- 현금영수증 발행 취소의 경우는 시간 제한이 없습니다. (국세청의 정책에 따라 변경 될 수 있습니다.)
- 현금영수증이나 세금계산서 중 하나만 발행 가능 합니다.

배송안내

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
• 배송 기간 : 3일 ~ 7일
• 배송 안내 :
  
  - 언제 배송되나요?
  A : 평일 기준 오후 2시 전 결제건은 당일 출고되며 2시 이후 결제건은 다음날 출고가 가능합니다.
  단, 주문 폭주 및 공휴일 및 주말 전 주문건으로 인해 발송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
  
  - 배송중인데 배송추적이 안됩니다
  A : 주문하신 제품은 운송장 번호가 입력된 후 배송이 시작됩니다.
  레이나모라의 물류센터에서 CJ대한통운택배(배송업체)의 지점으로 이동하여
  분류되고 전산으로 등록된 이 후 운송장 번호로 정상 추적이 가능합니다.
  
  - 출고한 다음날에도 택배가 도착하지 않았어요
  A : 레이나모라는 CJ대한통운택배로 고객님께 배송하고 있습니다
  주문하신 제품은 평일기준 2~5일 정도 소요되며 정상적으로 배송이 되고 있지 않다면,
  CJ대한통운택배 고객센터( 1588-1255 )로 문의하시기 바랍니다.
  

교환/반품안내

* 교환 및 반품 방법
- 배송일로부터 7일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.
- 교환이나 반품 시 Q&A 게시판을 통해 반품요청을 해주시고 배송비와 반품 내용을 적어 상품과 함께 보내주세요.
- CJ대한통운 택배 이용 : [배송비 : 5,000원 | 기재사항 : 고객명, 교환 및 반품 내용]
* 배송일로부터 7일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.
* 레이나모라 게시판에 미리 접수하지 않은 상테에서 고객님께서 임의로 발송한 제품이 분실되거나 훼손된 경우에는 레이나모라에서 책임지지 않습니다.
* 제품불량 및 오배송 등의 사유인 경우에는 레이나모라에서 왕복 택배비를 부담하여 교환 및 반품처리해 드립니다.
  CJ대한통운 택배 이외 타 택배로 보내주실 경우 타 택배 비용이나 추가금은 고객님 부담으로 처리되는 점 양해부탁드립니다.
* 교환 및 반품 배송비 안내
- 오배송 및 제품 불량 시 : 오배송 및 제품 불량 시 동일 상품 또는 다른 상품으로 교환 가능합니다. 왕복택배비 5,000원 모두 레이나모라가 부담합니다. 단, 임의 수선이나 착용 흔적 및 세탁한 경우 반송처리 됩니다. - 단순 변심으로 인한 교환 및 반품
- 5만원 미만 배송비 2,500원을 결제한 경우 : 2,500원 계좌 입금 또는 환불금액에서 제하고 환불(교환 시에는 5,000원 계좌입금)
- 5만원 이상 무료배송 : 무료배송비 포함 5,000원 계좌입금 후 환불처리

* 반품주소 : 대전광역시 유성구 도안동로 329(원신흥동) 레이나모라 물류센터

환불안내

* 환불기준
- 카드결제 : 결제금액 전액 또는 부분취소 가능합니다.
- 가상계좌 : 이체수수료 등 제반 수수료 제외한 결제금액 환불
* 환불방법 : 카드승인취소는 카드사의 사정에 따라 결제취소 기간이 상이 할 수 있으며, 가상계좌 입금자 경우 취소요청 시 기재했던 환불정보(입금계좌)로 2주 이내에 입금 처리되어 집니다.

기타안내

세탁가이드 : 세탁하지 않은 옷을 입고 운동 시 땀의 염분에 의해 이염될 수 있으니 반드시 세탁 후 착용하시기 바랍니다.

- 옷을 뒤집어 찬물 또는 미지근한 물(30°C 이하)에 단독으로 가볍게 손세탁 하십시오.
- 세탁기 사용은 불가하며 탈수 시에만 사용가능합니다. (세탁망 이용)
- 오염된 옷을 방치하면 염분에 의해 옷이 손상 또는 이염될 수 있으니 바로 세탁해주시는 것이 좋습니다.
- 섬유유연제 및 표백제 사용을 하지마시고 중성세제를 이용하여 물세탁하십시오.
- 드라이 크리닝은 하지 마시고, 다림질을 피해 주십시오.
- 브라 패드의 지속성을 위해 분리 후 세탁하여 주십시오.
- 세탁 후 물기를 완전히 제거 후 그늘에 뉘어서 건조하시기 바랍니다.
- 요가웨어의 짙은색과 형광색류는 세탁 시 소량의 물빠짐 현상은 있을 수 있습니다.