현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

무통장 입금
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 합니다.
7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

세금계산서 발행 
주문서에서 체크하시거나 배송완료일로부터 다음달 10일까지
사업자만 신청하실 수 있습니다.
신용카드로 결제하신 주문은 세금계산서 발행이 불가하며
신용카드매출 전표로 부가가치세 신고를 하셔야 합니다.
(부가가치세법 시행령 57조)


현금영수증 발행
무통장입금, 실시간계좌이체, 에스크로, 예치금에 대해 발행이
됩니다.
현금영수증 발행 금액에는 배송비는 포함되고, 적립금 사용액
은 포함되지 않습니다.
입금확인일로 부터 48시간안에 발행을 해야 합니다.
현금영수증이나 세금계산서 중 하나만 발행 가능합니다. 

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는
      경우가 있습니다.
      고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다.
      다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수
      있습니다.

    - 언제 배송되나요?
    A : 평일 기준 오후 1시 결제완료건은 당일 출고되며 이후
        결제건은 다음날 출고가 가능합니다.
        단, 주문 폭주 및 공휴일 및 주말 전 주문건으로 인해 발송이
        지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    - 배송중인데 배송추적이 안됩니다
    A : 주문하신 제품은 운송장 번호가 입력된 후 배송이 시작
        됩니다.
        레이나모라의 물류센터에서 CJ대한통운택배(배송업체)의
        지점으로 이동하여 분류되고 전산으로 등록된 이 후 운송장
        번호로 정상 추적이 가능합니다.

    - 출고한 다음날에도 택배가 도착하지 않았어요
    A : 레이나모라는 CJ대한통운택배로 고객님께 배송하고
        있습니다.
        주문하신 제품은 평일기준 2~5일 정도 소요되며 정상적
        으로 배송이 되고 있지 않다면,  CJ대한통운택배
        고객센터(1588-1255) 문의하시기 바랍니다.

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 제품의 포장을
  개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  교환/반품이 불가능합니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우

- 배송일로부터 7일이내 교환 및 반품이 가능합니다.
- 교환이나 반품 시 Q&A 게시판을 통해 반품요청을 해주시고
  배송비와 반품 내용을 적어 제품과 함께 보내주시기
  바랍니다.
- CJ대한통운 택배 비용 :
  [배송비 : 3,500원 | 기재사항 : 고객명,교환 및 반품 사유]

*주문내역에서 직접 교환, 반품 접수를 해주시고 임의 반송으로
 훼손된 경우에는 레이나모라에서 책임지지 않습니다.
*제품불량 및 오배송 등의 사유인 경우에는 레이나모라에서
 왕복 택배비를 부담하여 교환 및 반품처리해 드립니다.
 CJ대한통운 택배 이외 타 택배로 보내주실 경우 타 택배 비용
 이나 추가금은 고객님 부담으로 처리되는 점 양해부탁드립니
 다.

교환 및 반품 배송비 안내

- 오배송 및 제품 불량 시 : 오배송 및 제품 불량 시 동일 제품
  또는 다른 제품으로 교환 가능합니다. *오배송의 경우 교환이
  원칙이며, 반품시 단순변심의 사유에 해당됩니다.
  (택배비 부담있음)
  왕복 택배비 7,000원 모두 레이나모라가 부담합니다.
  단, 임의 수선이나 착용 흔적 및 세탁한 경우 반송처리 됩니다.

- 단순변심으로 인한 교환 및 반품
  5만원 미만 배송비 3,500원을 결제한 경우 :
  1회에 한해 3,500원 계좌 입금
  (2회이상 교환 시 7,000원 계좌입금)
  5만원 이상 무료배송 :
  무료배송비 포함 7,000원 계좌 입금 후 환불처리

 교환/반품 택배비 입금 계좌 안내 :
 
국민은행 74830101533925 다솔

반품주소 
경기도 남양주시 진건읍 진건오남로 146-7 대한통운
포천다산대리점 2센터
스크롤-업!
스크롤-다운!

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close